Votre standardiste à distance

Les avantages d’un standard à distance

Augmenter la satisfaction de vos clients

1. Un standard à distance permet de répondre à tous les appels, même en dehors des horaires de bureau, offrant ainsi un service clientèle de qualité et une satisfaction accrue pour vos clients.
2. Les appels sont pris en charge par des professionnels formés pour gérer les demandes et les urgences, ce qui renforce la confiance des clients envers votre entreprise.
3. En étant disponible à tout moment,même à distance, vous montrez à vos clients que vous êtes à leur écoute et que leur satisfaction est une priorité pour vous.

Gagner en productivité

1. En optant pour un standard externalisé à distance, vous libérez du temps pour vous concentrer sur le cœur de votre travail et augmenter ainsi votre productivité.
2. Vous évitez les interruptions constantes dues aux appels téléphoniques, ce qui vous permet de rester concentré sur vos tâches importantes sans être dérangé, même à distance.
3. Grâce à une permanence téléphonique professionnelle à distance, vous pouvez gérer efficacement votre flux d’appels et traiter rapidement les demandes de vos clients, ce qui contribue à améliorer l’efficacité de votre entreprise

Comment une équipe de standardites à distance peut améliorer votre accueil téléphonique ?

Amélioration de l’accueil téléphonique avec un standard externalisé

• Gain de temps : traitement rapide des appels, sans délai d’attente pour les clients.
• Professionnalisme : Les standardistes sont formés pour offrir un accueil chaleureux et professionnel à chaque appel entrant
• Flexibilité : avec cette option, vous pouvez bénéficier d’une assistance 24/7, même en dehors des heures de bureau.

Impression positive sur les clients

• • Accueil personnalisé : Le standardiste peut prendre des messages personnalisés et transmettre les informations importantes aux destinataires désignés.
  • Service client amélioré : Grâce à une équipe dédiée à la gestion des appels à distance, vos clients se sentiront écoutés et pris en charge de manière efficace.

Les bénéfices d’un standard personnalisé

• Soutien constant : un accueil personnalisé offre un soutien permanent pour répondre aux appels, planifier des rendez-vous et libérer ainsi du temps précieux pour se concentrer sur les tâches essentielles de l’entreprise. Grâce à nos standardistes, chaque appel est pris en charge avec professionnalisme, garantissant une gestion fluide et efficace des communications.
• Image professionnelle : Grâce à un standard personnalisé et professionnel, les clients auront une impression positive de l’entreprise, renforçant ainsi son image de marque et sa crédibilité.
• Flexibilité et économie : En optant pour un standard personnalisé, les entreprises bénéficient d’une solution flexible et économique, sans les coûts associés à l’embauche d’un employé à temps plein.

Les clés pour une gestion efficace des appels téléphoniques

1. Répondez rapidement aux appels entrants pour montrer votre engagement envers vos clients.
2. Soyez aimable et professionnel dès le début de la conversation pour créer une bonne impression.
3. Écoutez attentivement les besoins du client et répondez de manière claire et concise.

Utilisez un langage clair et adapté

1. Évitez le jargon technique qui peut dérouter les clients.
2. Utilisez un langage simple et accessible pour être compris facilement.
3. Soyez patient et courtois, même en cas de client mécontent.