Disposez d’un Service de permanence téléphonique médicale efficace et abordable
Témoignages de professionnels de la santé ayant bénéficié de notre service
« Un service de permanence téléphonique que je recommande les yeux fermés. Les secrétaires ont reçu plusieurs compliments de mes patients pour leur amabilité. La gestion des appels et de mon agenda Doctolib est très bonne, rien à redire. »
Mr Marin (Pédicure-Podologue)
Mon Secrétariat Facile vous propose un service de secrétariat téléphonique médical idéal pour faciliter votre quotidien au travail !
Nous vous accompagnons pour vous aider à améliorer la qualité de votre service de santé et à alléger les tâches qui ne sont pas de votre cœur de métier.
Nous comprenons l’importance cruciale d’un accueil téléphonique constant tout au long de la journée afin de prendre note des nouveaux rendez-vous ou de modifier votre agenda. De plus, vos patients ont peut-être des retours urgents à vous faire suite à leur consultation.
Votre service de permanence téléphonique médicale répond à vos besoins spécifiques en offrant une assistance professionnelle pour vous et vos patients.
Nous étudions le fonctionnement de votre activité, de votre planning et les consignes que vous nous transmettez afin de proposer à vos patients des réponses adaptées aux différentes situations, les informer, placer leur rendez-vous, et selon les circonstances, nous vous transmettons leurs demandes afin de pouvoir les rappeler.
Nous vous aidons à optimiser votre temps au quotidien en évitant ces tâches organisationnelles et nous savons que gagner du temps veut dire également gagner de l’argent ou passer plus de temps en famille ou bien encore, se reposer après une longue journée de travail !
Avec notre présence et notre engagement envers l’excellence, nous sommes là pour vous accompagner à économiser du temps et à améliorer l’organisation de votre activité, que vous soyez médecin généraliste, pédicure, kinésithérapeute, psychologue, sophrologue ou autre professionnel ou centre de santé, n’hésitez pas à nous contacter coordonnées suivantes :
04 84 49 68 01.
Avantages de notre service de permanence téléphonique médicale
- Disponibilité de + de 50h par semaine : notre service comprend un télésecrétariat médical adapté à vos besoins, ce qui permet à vos clients et patients d’obtenir un rendez-vous ou de l’aide à tout moment, même en dehors de vos heures de travail.
- Réduction des plages libres dans votre agenda : en redirigeant les appels entrants de vos clients vers notre service de télésecrétariat médical, nous allons combler les trous (annulation à court terme) de votre agenda, ce qui permet d’optimiser votre planning (des rendez-vous patients seront décalés à plus tôt et les annulations seront donc mieux gérées pendant que vous êtes occupés au travail).
- Tranquillité et sérénité au travail : moins de dérangements pendant vos consultations, c’est apporter un soin de qualité et plus d’attention vis à vis du patient. Cela apportera plus de sérieux à votre activité, vous n’aurez plus à et écouter tous vos appels en fin de journée. De plus, un télésecrétariat qui sait gérer votre agenda vous permettra de planifier vos rendez-vous pendant que vous êtes en congés. En effet, vous passerez vos congés sans être dérangé par le travail pendant que les secrétaires rempliront vos créneaux disponibles et vous permettront d’avoir un planning déjà programmé pour votre reprise sans que vous ayez rien à faire.
Comment notre service peut améliorer la satisfaction de vos patients ?
Amélioration de la communication
Facilitez la communication avec vos patients en offrant un service de gestion téléphonique médicale efficace. Vos patients pourront facilement prendre rendez-vous, poser des questions sur leur traitement ou obtenir des informations importantes sur leur santé. Une communication fluide et rapide contribue à une expérience patiente positive.
Réduction du temps d’attente pour obtenir des renseignements ou un rendez-vous par téléphone
Grâce à notre service d’accueil téléphonique dédié aux professionnels de santé, vos patients bénéficieront d’une réduction significative du temps d’attente pour obtenir des informations sur leur prochain rendez-vous, une facture, un détail concernant leur soin, etc. En dirigeant efficacement les appels entrants, notre service permet une gestion plus efficace des urgences et des questions des patients. Cela se traduit par une diminution du stress pour vos patients et une amélioration globale de leur expérience de soins de santé.
Aspect qualitatif et confiance
En offrant un interlocuteur présent au téléphone toute la journée pour renseigner vos patients, vous leur permettez, grâce à notre service, de bénéficier d’une proximité en cas de besoin. Ainsi, vos patients se sentiront davantage accompagnés et prise en charge : une interlocutrice est présente pour leur répondre, ce qui est très souvent plus agréable que de devoir parler à un répondeur du fait que vous êtes occupés consultation par exemple. Cette proximité renforce la relation de confiance entre le patient qui obtient une oreille attentive à ses besoins, et le professionnel de la santé qui recevra sa demande, ou un nouveau rendez-vous.
Si vous avez des questions à propos de notre service de télésecrétariat médical, nous serons ravis de répondre à vos questions.
Envie de démarrer votre accueil téléphonique avec Mon Secrétariat Facile ? Appelez-nous au 04 84 49 68 01.
La personnalisation de notre service d’appel pour répondre à vos besoins spécifiques
Personnalisation des appels selon vos besoins
Nous adaptons notre service pour répondre à vos besoins spécifiques par exemple avec une phrase de décrochée personnalisée.
Notre équipe professionnelle est formée pour comprendre vos exigences et s’adapter en conséquence, en vous offrant une solution sur mesure pour chaque besoin.
Nous adaptons notre approche en fonction des situations et des demandes, garantissant un service attentif et efficace à chaque appel téléphonique, y compris dans un contexte de prise en charge médicale.
Flexibilité et réactivité
Nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos demandes, quel que soit le moment de la journée. Vous pouvez joindre notre service par email, par téléphone ou via une plateforme comme Doctolib et sa messagerie directe.
Notre service est flexible pour s’adapter à vos horaires et éviter tout délai dans la prise en charge de vos patients.
Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour vous offrir un service de qualité et améliorer votre service de santé de manière significative.
L’importance de la communication fluide dans le secteur médical:
La communication fluide est essentielle dans le domaine médical pour assurer une prise en charge efficace des patients. Elle permet une transmission rapide et précise des informations entre les différents acteurs de la santé, tels que les médecins, les infirmières et les patients, assurant ainsi un bon fonctionnement du système de soins.
Une communication claire et concise aide à éviter les erreurs médicales et à garantir une meilleure coordination des soins. Cela permet également d’établir une relation de confiance entre le personnel médical et les patients, favorisant ainsi une prise en charge plus personnalisée et adaptée à leurs besoins, quelle que soit leur spécialité.
En ayant recours à un service téléphonique médical, les établissements de santé peuvent améliorer leur communication interne et externe. Cela leur permet de gérer efficacement les appels des patients, d’organiser les rendez-vous, de fournir des informations importantes en temps réel et de transmettre des messages clairs et précis à chaque patient. Notre site internet présente en toute transparence notre nom et nos tarifs pour garantir une relation de confiance avec les professionnels de santé.
Les fonctionnalités clés de notre service :
- Fonctionnalités clés:
Réception des appels téléphonique : notre service de permanence téléphonique médicale garantit la prise en charge journalière des appels, assurant ainsi une continuité de service essentielle pour vos patients. - Qualification des appels téléphoniques : chaque appel est qualifié par nos agents formés pour distinguer les demandes basiques des situations d’urgence qui nécessitent une prise de rendez-vous ou une intervention immédiate, permettant ainsi une prise en charge rapide et efficace.
- Gestion des rendez-vous téléphonique : nos télésecrétaires peuvent prendre des rendez-vous pour vos patients et vous transmettre leurs demandes de différentes manières selon le degré d’urgence, optimisant ainsi la gestion de votre agenda et assurant une meilleure organisation de votre cabinet médical.