Télésecrétariat médical fiable pour les professionnels de santé
Mon Secrétariat Facile, votre partenaire de confiance en secrétariat téléphonique, accompagne les professionnels de santé dans la gestion quotidienne de leur cabinet. Grâce à une équipe de secrétaires médicales formées, disponibles et attentives, nous offrons une réponse professionnelle, rapide et bienveillante à toutes les demandes de vos clients et patients.
Nous savons à quel point chaque appel compte. C’est pourquoi notre service de télésecrétariat médical assure un accueil téléphonique en continu, du lundi au samedi, pour ne laisser passer aucune urgence, aucun message, aucun rendez-vous.
Ce service vous permet de gérer sereinement votre emploi du temps, en toute confiance, tout en maintenant une relation fluide avec vos patients, même à distance.
Mon secrétariat facile
Un télésecrétariat médical au service de votre relation patient
La qualité d’un accueil téléphonique, pilier de la relation patient.
La relation que vous entretenez avec vos patients ne commence pas toujours en salle d’attente : elle démarre, bien souvent, au bout du fil. Ce premier contact téléphonique est fondamental. Il donne le ton de votre engagement, de votre écoute et de votre sérieux.
C’est pourquoi un accueil bienveillant, une écoute attentive et une réponse claire aux questions posées sont des éléments indispensables pour instaurer un climat de confiance, rassurer le patient, et l’accompagner dès les premiers instants de sa démarche de soins.
Grâce à notre télésecrétariat médical, vous bénéficiez d’un accueil téléphonique professionnel, constant et humain. Nos télésecrétaires médicales sont spécifiquement formées pour répondre à ces enjeux avec empathie, rigueur et professionnalisme. Elles assurent, en votre nom, un service irréprochable.
– Un accueil téléphonique personnalisé : chaque appel est décroché avec une phrase d’introduction adaptée à votre cabinet ou à votre spécialité. Cela permet à votre patient de se sentir reconnu et pris en charge dès les premiers mots.
– La prise de rendez-vous en temps réel : nos télésecrétaires gèrent les créneaux de rendez-vous directement dans votre agenda médical (Doctolib, Google Agenda, Maiia ou tout autre outil que vous utilisez). Elles respectent vos consignes de disponibilité, vos préférences horaires et vos contraintes médicales. Elles peuvent aussi, si vous le souhaitez, envoyer une confirmation de rendez-vous.
– La gestion des urgences et appels prioritaires : parce que tous les appels ne se valent pas, nous adaptons notre réponse selon le degré d’urgence ou le besoin du patient. Grâce à des consignes précises que vous aurez définies, nos secrétaires savent prioriser et transmettre les appels urgents rapidement, ou les orienter vers un confrère si besoin.
– Un traitement soigné et structuré des appels entrants : prise de message détaillée, filtrage des appels non médicaux, redirection sélective vers votre ligne directe si nécessaire : rien n’est laissé au hasard. L’objectif est de vous faire gagner du temps, tout en garantissant un service fluide et humain pour vos patients.
– Des rappels et relances automatiques : pour réduire les oublis ou les rendez-vous manqués, nous pouvons mettre en place un système de relance par SMS ou email. Un rappel courtois, automatique, la veille d’un rendez-vous, peut suffire à améliorer votre taux de présence et à optimiser votre organisation.
– Confidentialité et respect du secret médical : chaque appel est traité dans le respect strict des règles de confidentialité, conformément au secret médical. Nos télésecrétaires sont formées à la discrétion, à la neutralité, et à la gestion de situations sensibles.
Pour tous les professionnels de santé
Notre secrétariat téléphonique s’adresse à tous les acteurs du secteur médical et paramédical :
Médecins généralistes et spécialistes, chirurgiens-dentistes, orthophonistes, ostéopathesInfirmier(ères) libéraux, kinésithérapeutes, psychologues, maisons et centres de santé, cabinets médicaux ou paramédicaux. Quel que soit votre domaine, nous adaptons notre approche à votre spécialité et à votre façon de travailler.
Notre mission est de répondre à vos besoins avec rigueur, empathie et flexibilité.
Pourquoi externaliser votre secrétariat médical ?
En choisissant Mon Secrétariat Facile, vous profitez des nombreux avantages du télésecrétariat :
📞 Une permanence téléphonique fiable, professionnelle, et bienveillante
📆 Une gestion fluide et structurée de votre planning
💼 Une réduction des coûts par rapport à une embauche en interne
💡 Un gain de temps considérable et une diminution de la charge mentale
🧠 Une meilleure organisation au quotidien
🕐 Une disponibilité élargie, pour que vos patients puissent vous joindre même en dehors de vos heures de consultation
🤝 Un service humain, basé sur l’écoute, l’engagement et la qualité
Le télésecrétariat médical vous permet de rester disponible pour vos patients, tout en vous libérant des contraintes administratives. Notre service vous aide à gérer efficacement vos appels et à prendre soin de vos patients, sans interruption.
Nos prestations de télésecrétariat
Appel entrant
Un télésecrétariat médical dédié et réactif pour assurer votre permanence téléphonique. Nos télésecrétaires spécialisées prennent en charge la réception de vos appels, l’identification des besoins des patients, le filtrage des urgences et l’orientation vers les bons interlocuteurs. Vous bénéficiez ainsi d’une gestion fluide et professionnelle de vos communications, avec une prise en charge adaptée à votre spécialité médicale.
Prise de rendez-vous
Nous gérons la planification de vos consultations en fonction de votre agenda et de vos disponibilités.
Nos télésecrétaires s’occupent de la prise, de la modification et de l’annulation des rendez-vous en temps réel, en synchronisation avec votre logiciel.
Vous profitez ainsi d’une organisation optimisée et d’un accueil téléphonique efficace pour vos patients.
Saisie de données
Que ce soit pour le remplissage de formulaires, la mise à jour des dossiers patients, ou la rédaction de comptes rendus médicaux, notre équipe assure une saisie précise et sécurisée. Grâce à notre expertise et notre maîtrise des logiciels métiers (DPI, logiciels de gestion médicale, etc.), nous garantissons un traitement rigoureux et conforme aux normes en vigueur ainsi que la confidentialité.
Assistant virtuel
Un service de secrétariat à distance flexible et personnalisé selon vos besoins : gestion d’agenda, suivi administratif, réponses aux e-mails, retranscription de documents, ou encore standard téléphonique.
Notre assistant virtuel vous permet de gagner du temps et de vous concentrer sur votre activité, tout en bénéficiant d’un soutien administratif fiable et réactif.
Un service flexible, à votre rythme
Votre activité évolue ? Votre agenda change d’une semaine à l’autre ?
Aucun souci. Notre offre est modulable selon vos besoins :
Prise en charge flexible : à la journée, à la demi-journée ou sur des créneaux ciblés, selon votre flux de consultations.
Mise en place rapide d’un cahier des charges personnalisé : adapté à votre spécialité médicale et à votre organisation
Adaptation continue à vos outils : logiciels médicaux, dossiers patients informatisés (DPI) et plateformes de téléconsultation.
Saisie et gestion des dossiers médicaux : intégration des comptes rendus, ordonnances et comptes rendus opératoires dans votre logiciel métier.
Nous sommes là pour vous soulager durablement avec des solutions concrètes et sur mesure. Chaque télésecrétaire médicale est spécifiquement formée aux exigences du secteur de la santé pour vous accompagner efficacement au quotidien.
Pour tous les professionnels !
Sociétés
Pour les entreprises de tous secteurs, nous offrons une gestion efficace des appels, une prise de rendez-vous optimisée et un accueil téléphonique professionnel, garantissant une communication fluide avec vos clients et partenaires.
Santé et bien-être
Le télésecrétariat médical spécialisé prend en charge la gestion des appels, la planification des consultations, la saisie des dossiers patients et l’intégration des informations dans votre logiciel métier, tout en respectant le secret médical et les protocoles de votre spécialité.
Associations
Un accompagnement sur mesure pour la gestion des contacts, la coordination des bénévoles, la réponse aux adhérents et la prise de rendez-vous, facilitant ainsi votre organisation au quotidien.
Et pour aller plus loin : des services complémentaires 100 % santé
En plus de notre télésecrétariat, nous vous accompagnons dans votre présence en ligne :
– Création de votre site internet professionnel
– Optimisation SEO locale pour améliorer votre visibilité
– Présentation claire de vos services, horaires et propos
– Réseaux sociaux : mise en avant de vos horaires, infos pratiques, réponses aux questions fréquentes
Notre objectif : renforcer votre image et fluidifier le parcours patient, en ligne comme au téléphone.
Découvrez nos tarifs transparents et adaptés
Chez Mon Secrétariat Facile, pas de surprise. Nos tarifs sont clairs, souples et adaptés à votre activité réelle pour vous garantir une expérience optimale.
Que vous ayez besoin d’un service en continu ou ponctuel, nous vous proposons un devis personnalisé en fonction de vos horaires, de votre spécialité et de votre volume d’appels.
Découvrez nos formules sans engagement et profitez d’une solution immédiatement opérationnelle, du lundi au samedi (6 jours sur 7).
Prêt à passer au télésecrétariat médical ?
Contactez notre équipe dès aujourd’hui pour discuter de vos besoins, poser vos questions ou démarrer la mise en place de votre secrétariat téléphonique médical externalisé.
Un service efficace, humain et professionnel vous attend — parce que chaque appel mérite la qualité, l’écoute et une réponse adaptée, grâce à un télésecrétariat médical de confiance. Nos télésecrétaires médicales, formées aux exigences du secteur de la santé, assurent une gestion rigoureuse et personnalisée de vos appels et de votre agenda.
